Консультант 1С — важный участник стабильной работы любого бизнеса. Он помогает внедрить и настроить систему управления на базе 1С с учётом специфики деятельности и потребностей вашей компании.
Мы предоставляем комплексное сопровождение, которое фирма «1С» совместно с официальными партнёрами организует для пользователей программных продуктов «1С:Предприятие».
Устранение ошибок в учёте включает анализ базы программы и исправление найденных в процессе работы сбоев. Поддержка оказывается удалённо, в онлайн‑режиме.
Доработка решений 1С требуется, когда к текущему функционалу нужно добавить новые возможности или недостающие элементы для корректного отражения бизнес‑процессов предприятия.
Наши специалисты обладают богатым практическим опытом внедрения решений 1С любой сложности. Мы оказываем услуги по установке, оптимизации, настройке и доработке всех программных продуктов 1С.
Скорая 1С‑помощь — команда специалистов с опытом внедрения, сопровождения и «реанимации» любых конфигураций 1С для бизнеса с 2009 года!
Мы разбираемся в сложных сбоях, находим причины ошибок и выстраиваем стабильную работу учёта, чтобы ваши отделы работали без остановок и дедлайны по отчётности не «горели».
Мы собрали самые часто задаваемые вопросы и постарались на них дать подробные ответы
Мы берёмся за большинство задач: не заходит в 1С, тормоза и ошибки, «слетели» отчёты, некорректные проводки и остатки, настройка обменов, обновления, доработки под бизнес-процессы, консультирование пользователей.
В 90% случаев подключаемся удалённо через безопасные сервисы, это быстрее и дешевле; выезд возможен по договорённости, если инфраструктура или безопасность компании этого требуют.
В рабочее время обычно выходим на связь в течение 15–30 минут после заявки, в срочных случаях договариваемся о моментальном подключении и выделяем отдельного специалиста.
Простые вопросы (настройка формы, отчёта, прав доступа) занимают от 30 минут до нескольких часов, сложные ошибки в базе и доработки могут потребовать от 1–2 дней до нескольких недель в зависимости от объёма.
Цена складывается из сложности задачи, объёма доработок, состояния базы, количества пользователей и необходимости длительного сопровождения, поэтому после диагностики мы даём понятную смету или фикс за задачу. Стоимость 1 часа специалиста начинается от 3500₽
Да, мы берем разовые задачи, но при регулярной работе выгоднее заключить договор сопровождения — он включает консультации, обновления и более низкую ставку на доработки.
Обычно в договор включают: обновления платформы и конфигураций, резервное копирование, устранение ошибок, консультации, мелкие доработки и мониторинг работоспособности системы
Установка — это лишь техническое размещение программы, а внедрение включает анализ процессов, настройку конфигурации, обучение пользователей и запуск системы в промышленную эксплуатацию
Да, разрабатываем индивидуальный функционал, отчёты, обработки и интеграции, при этом по возможности опираемся на типовые механизмы, чтобы сохранить возможность обновлений.
Чем больше нетипичных изменений, тем сложнее и дороже обновления; мы заранее обсуждаем уровень кастомизации и стараемся делать доработки так, чтобы минимизировать проблемы при переходе на новые релизы
Используем защищённые каналы (VPN, RDP, специализированные сервисы), работаем по регламенту доступа и можем подписать NDA; учетные записи и права доступа остаются под вашим контролем.
Перед серьёзными изменениями обязательно создаём резервную копию базы, чтобы при необходимости можно было быстро откатиться к рабочему состоянию.
Мы проверяем сервер, настройки базы, индексы, блокировки и конфигурацию, устраняем «узкие места» и даём рекомендации по оптимизации оборудования и регламентных операций.
Помогаем подобрать продукт, переносим данные, настраиваем новую базу и при необходимости организуем работу в облаке с учётом прав и интеграций.